Van ballenbak tot powerhouse

Veel communicatieafdelingen opereren vooral reactief en missen strategische focus, wat leidt tot hoge werkdruk en versnippering. Strategische communicatie is essentieel voor het realiseren van organisatiedoelstellingen, zowel offensief (ambities waarmaken) als defensief (risicobeheer en reputatiebescherming). Communicatieprofessionals moeten niet alleen ondersteunen, maar ook actief meedenken met het management en stakeholders. Dit vraagt om een bredere rol, waarbij communicatie niet als uitvoerende taak wordt gezien, maar als een onmisbare schakel in de strategische koers van de organisatie.

Om impact te vergroten, moeten communicatieafdelingen zich richten op drie niveaus: strategisch (positionering en reputatie), tactisch (regie op communicatie) en operationeel (uitvoering). Focus is hierbij cruciaal: door jaarlijks drie speerpunten te kiezen, kan de afdeling uitgroeien tot een ‘powerhouse’ in plaats van een verzamelplek voor losse taken. Mentale volwassenheid speelt hierin een sleutelrol: eigenaarschap tonen, de inhoud doorgronden en concrete, goed onderbouwde adviezen formuleren in begrijpelijke taal. Bestuurders verwachten geen trends of vakjargon, maar scherpe analyses en haalbare adviezen die daadwerkelijk worden uitgevoerd.