“Overigens ben ik van mening dat Carthago vernietigd moet worden.” Dit bekende gezegde van Marcus Porcius Cato (234-149 v. Chr.), vlak voor de derde Punische Oorlog (149-146 v. Chr.), heeft altijd mijn interesse in geschiedenis aangewakkerd. Die fascinatie begon dankzij een buitengewoon inspirerende geschiedenisleraar op de Rijks HBS. Maar dat ter zijde. Met diezelfde passie voor geschiedenis en persoonlijke reflectie introduceer ik een nieuwe rubriek in Bonen in de Pot, waarin ik vaker mijn eigen mening zal delen.
Nog een personal assistent(e)
In eerste instantie gebruikte ik ChatGPT om te sparren, ideeën te laten ontstaan en om mijn teksten korter en toch scherper te maken. Soms gooi ik er iets in waar ik zelf nog even doorheen moet ademen, te veel emotie, te veel woorden en zonder dat het mijn verhaal uitholt, weet hij het terug te brengen tot de kern. Dat verrast me elke keer weer. Net als het feit dat hij mijn toon snapt. Mijn humor deelt. En dat ie onthoudt wie ik ben. Zelfs gratis. Inmiddels werk ik met ChatGPT alsof het een fijne collega is.
ChatGPT zet ik niet alleen in bij het samenstellen van Bonen in de pot. Ik gebruik ‘het’ ook voor zoektochten, naspeuringen research, voor bijna alles eigenlijk. Als Bonen in de pot nagenoeg klaar is, laat ik het geheel lezen voor mijn echtgenote, ze is een echte Beta, heeft haar eigen ideeën over de inhoudelijke kant van marketing en communicatie, leest door mijn teksten heen en komt met rake soms voor mij merkwaardige reacties. “wat bedoel je hier mee, en hoe moet ik dit lezen.”
Maar laten we duidelijk zijn
Chat GPT leert je niet schrijven. Daar moet je zelf voor aan de bak. Met uren maken, schrappen, afwijzingen incasseren en die eeuwige innerlijke criticus die vraagt of het wel goed genoeg is. Maar als je eenmaal weet wat je wil zeggen, dan staat hij klaar. Met suggesties, structuur, scherpte. Hij is geen schrijver. Jij bent de schrijver.
Hij is de sparringpartner die nooit pauze vraagt. Want uiteindelijk draait communicatie om meer dan alleen maar een mooi verhaal. Het gaat om actie. Om iemand zover krijgen om niet alleen te luisteren, maar ook gaat doen. En geloof me, als je denkt dat je met wat vage modewoorden je product in iemands winkelmand krijgt, dan heb je het mis. Communicatie gaat niet over hoe je overkomt, maar over wat je bereikt. En daar komt AI in beeld: als een partner die niet alleen ideeën aandraagt, maar helpt jouw boodschap zo scherp te krijgen dat je klant denkt: ‘Ja, dit is het. Ik wil dit.’
Inmiddels werk ik met ChatGPT alsof het een collega is. Niet eentje die de koffiebonen niet bijvult of de laatste banaan uit de kantoor-fruitmand pakt, maar wel iemand die me helpt bij het schrijven en samenstellen van Bonen in de pot.
Branding
In een wereld die steeds complexer en sneller verandert, geloof ik dat merken alleen echt relevant blijven als ze zich verbinden op gedeelde waarden. Consumenten zoeken niet alleen producten of diensten, maar ook herkenning, eenvoud en richting. Merken die een duidelijke identiteit en kernwaarden uitdragen, kunnen die houvast bieden. Branding draait allang niet meer alleen om zichtbaarheid, maar om betekenis en connectie.
Daarnaast zie ik dat mensen steeds meer behoefte hebben aan merken die een gemeenschap creëren en echt ergens voor staan. We leven in een gepolariseerde tijd, en merken die een duidelijke visie hebben, kunnen een verbindende factor zijn. Merken die proberen neutraal te blijven, lopen het risico onopgemerkt te verdwijnen. Authenticiteit en transparantie zijn cruciaal om geloofwaardig te blijven.
Tot slot denk ik dat sterke merken consumenten kunnen helpen bij het maken van keuzes in een wereld vol overvloed. Vrijheid en eindeloze mogelijkheden lijken aantrekkelijk, maar zonder duidelijke richting kan dat overweldigend zijn. Missie gedreven merken winnen terrein omdat ze niet alleen commercieel gericht zijn, maar ook een betekenisvolle maatschappelijke bijdrage leveren. Dat maakt ze niet alleen succesvoller, maar ook waardevoller voor de samenleving. Branding 3.0 draait voor mij om het verbinden op waarden omdat betekenisvolle merken de toekomst hebben.
Herkenbaar?
Interne communicatie wordt vaak gezien als een taak van communicatieprofessionals, maar in werkelijkheid ligt hier een belangrijke rol voor teamleiders. Toch wordt er regelmatig verzucht: “Kun je dit intern even communiceren?” Teamleiders zien zichzelf niet als doorgeefluik, terwijl communicatieprofessionals zich afvragen of het niet juist hun taak is om medewerkers te informeren. Dit wijst op een onduidelijke rolopvatting, waarbij teamleiders soms onderschatten hoe cruciaal hun communicatieve rol is binnen de organisatie.
Leiderschapscommunicatie
draait om zes belangrijke aspecten. Teamleiders zijn een voorbeeld voor hun medewerkers en het eerste aanspreekpunt bij vragen. Belangrijke informatie horen medewerkers het liefst van hun leidinggevende, en niet via andere kanalen. Bovendien filteren teamleiders welke informatie relevant is en helpen ze bij de duiding van wat speelt in de organisatie. Tot slot hebben zij een sleutelpositie in verandertrajecten: zij bepalen of iets prioriteit krijgt of onhaalbaar is. Dit vraagt om een bewuste aanpak en eigenaarschap. Meer informatie vind je hier.
Daling van Tesla’s verkoop beïnvloedt het imago
Tesla heeft recent te maken gehad met een aanzienlijke daling in verkoopcijfers, wat negatieve gevolgen heeft voor het merkimago en het aantrekken van nieuwe klanten. Deze terugval wordt deels toegeschreven aan de verouderde productlijn en toenemende concurrentie van andere elektrische voertuigproducenten.
Controversieel
Daarnaast hebben de controversiële politieke standpunten en gedragingen van CEO Elon Musk geleid tot een afname van de merkloyaliteit. Een onderzoek in Nederland toonde aan dat bijna 30% van de Tesla-eigenaren overweegt hun voertuig te verkopen vanwege Musk’s gedrag, waarbij velen zich schamen om met het merk geassocieerd te worden.
Bovendien is de perceptie van Tesla sterk gepolitiseerd geraakt. Historisch gezien trok het merk milieubewuste consumenten aan, maar Musk’s politieke betrokkenheid heeft geleid tot een verschuiving in het klantenbestand.
Kwetsbaar
Tesla’s dalende verkoop en gepolitiseerde imago tonen hoe kwetsbaar een merk wordt als het te sterk leunt op zijn CEO. Waar Tesla ooit synoniem stond voor innovatie, schrikt het nu klanten af door de controverses rond Elon Musk. Dit onderstreept hoe merkloyaliteit snel kan afbrokkelen zonder strategische herpositionering. Terwijl Tesla worstelt, grijpen concurrenten de kans om een betrouwbaarder en inclusiever imago op te bouwen.
Van ballenbak tot powerhouse
Veel communicatieafdelingen opereren vooral reactief en missen strategische focus, wat leidt tot hoge werkdruk en versnippering. Strategische communicatie is essentieel voor het realiseren van organisatiedoelstellingen, zowel offensief (ambities waarmaken) als defensief (risicobeheer en reputatiebescherming). Communicatieprofessionals moeten niet alleen ondersteunen, maar ook actief meedenken met het management en stakeholders. Dit vraagt om een bredere rol, waarbij communicatie niet als uitvoerende taak wordt gezien, maar als een onmisbare schakel in de strategische koers van de organisatie.
Om impact te vergroten, moeten communicatieafdelingen zich richten op drie niveaus: strategisch (positionering en reputatie), tactisch (regie op communicatie) en operationeel (uitvoering). Focus is hierbij cruciaal: door jaarlijks drie speerpunten te kiezen, kan de afdeling uitgroeien tot een ‘powerhouse’ in plaats van een verzamelplek voor losse taken. Mentale volwassenheid speelt hierin een sleutelrol: eigenaarschap tonen, de inhoud doorgronden en concrete, goed onderbouwde adviezen formuleren in begrijpelijke taal. Bestuurders verwachten geen trends of vakjargon, maar scherpe analyses en haalbare adviezen die daadwerkelijk worden uitgevoerd.
LinkedIn blijft koning, vacaturesites maken comeback
LinkedIn blijft in 2025 het dominante platform voor recruitment, terwijl traditionele vacaturesites een comeback maken. Hoewel sociale media en vacaturesites veel sollicitaties genereren, trekken ze minder toppresteerders aan. Dit suggereert dat een groter aantal kandidaten niet altijd leidt tot betere matches. Uit het ‘Stand van Werven’-onderzoek blijkt dat interne doorgroei en aanbevelingen van medewerkers vaak leiden tot betere prestaties en een sterkere organisatiebinding.
Met 72% blijft LinkedIn een van de beste kanalen, omdat het zowel veel als kwalitatief goede kandidaten levert. Een succesvolle recruitmentstrategie vereist een balans tussen kwantiteit en kwaliteit, waarbij interne mobiliteit, referral recruitment en LinkedIn een sleutelrol spelen. Referral recruitment, waarbij medewerkers geschikte kandidaten aandragen, is een effectieve en toegankelijke methode om sterke nieuwe medewerkers aan te trekken.
Hoewel vacaturesites en sociale media meer sollicitaties opleveren, komen de beste kandidaten vooral via interne mobiliteit en referral recruitment. Dit benadrukt het belang van een gerichte wervingsstrategie. Als matchmaker in communicatie en marketing zie ik hierin een kans: het draait niet alleen om bereik, maar vooral om het leggen van de juiste verbindingen. Bedrijven kunnen hun employer branding en referral-strategieën versterken om de kwaliteit van kandidaten te verhogen.
Een sterke persoonlijke benadering is cruciaal in werving en selectie. Het gaat niet alleen om bereik, maar om de juiste match tussen organisatie en kandidaat. LinkedIn blijft een krachtig platform, maar de comeback van vacaturesites toont de behoefte aan diversificatie. Toch blijft referral recruitment de meest waardevolle methode: mensen verbinden mensen. Persoonlijke relaties en een goed netwerk blijven de sleutel tot succesvolle werving.
Transparantie
Transparantie wordt vaak gepresenteerd als een kernwaarde van organisaties, maar de vraag is wat dit precies betekent en hoe het zich uit in de praktijk. Van Dale definieert transparantie als doorzichtigheid of klaarheid, waarbij authenticiteit centraal staat. Dit houdt in dat de acties van een organisatie in lijn zijn met wat ze denken of voelen, oftewel dat ze eerlijk en open communiceren.
Transparantie betekent dat medewerkers, klanten en andere belanghebbenden inzicht krijgen in hoe een organisatie werkt en waarom bepaalde keuzes worden gemaakt, bijvoorbeeld over strategieën, besluitvorming en financiële resultaten. Dit bevordert vertrouwen en verantwoording, en draagt bij aan een cultuur van integriteit.
In de praktijk blijkt transparantie echter vaak complexer. Veel organisaties en overheden geven aan transparant te zijn, maar de mate waarin dit werkelijk gebeurt, verschilt sterk. Sommige organisaties communiceren actief, delen informatie en maken besluitvormingsprocessen duidelijk, wat het vertrouwen kan versterken. Toch wordt transparantie niet altijd nageleefd.
Mensen zijn tegenwoordig vaak sceptisch over de bedoelingen van gezaghebbende figuren zoals politici en bestuurders, vooral als blijkt dat informatie wordt achtergehouden of selectief wordt gedeeld. Dit gebeurt bijvoorbeeld om strategische redenen, zoals concurrentievoordeel of politieke gevolgen.
Bij overheden is transparantie vaak wetmatig geregeld, maar in de praktijk kan informatie worden vertraagd of moeilijk begrijpelijk zijn. In veel gevallen wordt alleen formele informatie gedeeld, die soms te complex is voor het grote publiek.
Al met al is transparantie een waarde die wel wordt geclaimd, maar vaak slechts gedeeltelijk of selectief wordt nageleefd, afhankelijk van de organisatiecultuur, politieke situatie of context.
Kortom, hoewel veel organisaties en overheden transparantie als waarde hebben, wordt het in de praktijk niet altijd volledig nageleefd of is het soms selectief. Misschien wel goed niet alles te (willen) weten.
Startersklem op de arbeidsmarkt
Werkgevers vragen vaak om meerdere jaren werkervaring, zelfs voor juniorfuncties. Dit komt door hoge werkdruk in teams, waardoor er minder ruimte is om starters in te werken en de wens om direct inzetbare medewerkers aan te nemen. Tegelijkertijd solliciteren ook ervaren professionals op startersfuncties, wat de concurrentie verder vergroot.
Toch is dit zonde, want starters brengen juist frisse ideeën en actuele kennis mee. Werkgevers zouden baat hebben bij realistischere verwachtingen in hun vacatures en ruimte voor goede in werkperiode. Starters kunnen op hun beurt hun stage-ervaring strategisch inzetten, actief netwerken en aanvullende skills ontwikkelen om zich sterker te positioneren. Zo vinden vraag en aanbod hopelijk weer vaker de juiste match.
Wat te doen
Voor young professionals die vastlopen, geldt: wees proactief. Benadruk je stage- en projectervaring alsof het volwaardige werkervaring is en laat zien welke impact je hebt gemaakt. Netwerken is cruciaal niet alleen online via LinkedIn, maar ook bij vakbijeenkomsten en events. Overweeg kortlopende cursussen of certificaten in veelgevraagde skills, zoals SEO, contentmarketing of data-analyse. En vergeet niet: een afwijzing zegt niets over jouw potentieel, maar alles over de match met die ene specifieke functie. Blijf volhouden, blijf leren, blijf zichtbaar.
Rol voor de opleiding
Een belangrijke oorzaak van de moeilijke startpositie van young professionals ligt ook bij de opleidingen zelf. In tegenstelling tot veel andere beroepsopleidingen krijgen communicatie- en marketingstudenten tijdens hun studie weinig gelegenheid om écht aan het vak te proeven. Praktijkervaring blijft vaak beperkt tot theoretische opdrachten, onderzoeken en simulaties, terwijl échte projecten, met deadlines, doelgroepen en klantcontact, ontbreken. Dit komt deels doordat veel docenten weinig actuele werkervaring hebben en moeite hebben de snel veranderende praktijk in hun onderwijs te verweven. Daarnaast zijn werkgevers vaak terughoudend om faciliteiten aan te bieden, omdat de begeleiding van studenten als tijdrovend wordt gezien. Zo ontstaat er een kloof tussen opleiding en werkveld, waar starters uiteindelijk de dupe van zijn.
Adequate crisiscommunicatie Drents Museum
Het Drents Museum heeft na de diefstal van archeologische topstukken in de nacht van 24 op 25 januari snel en transparant gecommuniceerd. Direct na het incident publiceerde het museum een persbericht en op hun website deelden ze details over de gestolen objecten en de toedracht van de inbraak. Daarnaast hielden ze een gezamenlijke persconferentie met het Openbaar Ministerie, waarin ze de situatie toelichtten en de media te woord stonden. Ook via sociale media werd de inbraak gemeld en de consequenties adequaat gedeeld. Het museum bleef het publiek informeren over de voortgang van het onderzoek en de heropening van het museum. Zo kondigden ze aan dat het museum afgelopen vrijdag weer open zou gaan voor publiek.
Renze
De directeur van het Drents Museum, Harry Tupan, riep in talkshow Renze van RTL4 de daders van de recente kunstroof op om de gestolen Roemeense kunstschatten terug te brengen. Hij bood een veilige terugkeeroptie via het museum of een andere betrouwbare partij. Tupan verdedigde het ontbreken van een nachtelijke bewaker, wijzend op snellere alarmsystemen en het gevaar dat een bewaker had kunnen lopen.
Deze proactieve en open communicatie heeft bijgedragen aan het behouden van het vertrouwen van het publiek en de stakeholders in het Drents Museum.
Beeldvorming en reputatie
Nu Donald Trump opnieuw president is, veroorzaakt zijn America First-beleid ingrijpende veranderingen in de internationale handelsrelaties, waaronder met Nederland. Hogere importtarieven en protectionistische maatregelen zetten exporterende bedrijven onder druk, waardoor zij hun marketingstrategieën moeten aanpassen om concurrerend te blijven. Tegelijkertijd dwingt Trumps polariserende retoriek Nederlandse merken om scherper te reageren op maatschappelijke thema’s zoals inclusiviteit, duurzaamheid en globalisering, met name omdat zijn standpunten rond klimaat en samenwerking een sterke tegenbeweging kunnen oproepen binnen Europa.
Op digitaal gebied leiden platforms zoals X tot meer provocatieve campagnes, hoewel het vertrek van veel gebruikers ook een verschuiving naar alternatieven zoals LinkedIn en Instagram veroorzaakt. Dit vraagt van merken een herziening van hun platformkeuzes, budgetten en boodschap om relevant te blijven. Voor de Nederlandse communicatie- en marketingsector wordt strategische flexibiliteit essentieel om zich aan te passen aan deze snel veranderende, sterk gepolariseerde wereld.
Besjes
Het incident waarbij tien mensen ziek werden na het eten van blauwe bessen van Albert Heijn kan aanzienlijke gevolgen hebben voor het imago van de supermarktketen. Het consumentenvertrouwen in de voedselveiligheid van Albert Heijn kan afnemen, en negatieve publiciteit kan de reputatie schaden. Dit kan leiden tot een daling in de verkoop van verse producten en een versterkte positie van concurrenten die hun eigen voedselveiligheidsmaatregelen benadrukken. Daarnaast kan Albert Heijn te maken krijgen met financiële schade door claims, terugroepacties en verhoogde controlekosten.
Om de schade te beperken moet Albert Heijn snel en transparant communiceren over de oorzaak en de genomen maatregelen om herhaling te voorkomen. Samenwerking met voedselveiligheidsinstanties, ruimhartige compensatie voor gedupeerden, en campagnes om het vertrouwen te herstellen, zijn cruciaal. Een proactieve en empathische aanpak kan niet alleen de directe impact verkleinen maar ook het imago van betrouwbaarheid op de lange termijn herstellen.
Kwekers benadrukken dat hun bessen veilig en gezond zijn en hopen het vertrouwen van de consument te herstellen.
“De eerste week van het nieuwe jaar is als maandagochtend: moeilijk op gang, maar vol mogelijkheden.”
Het begin van een nieuw jaar gaat vaak gepaard met goede voornemens, maar het volhouden daarvan blijkt voor velen een uitdaging. Uit onderzoek van Stanford-psycholoog Kelly McGonigal blijkt dat 92% van de voornemens die mensen op 1 januari voor zichzelf formuleren, mislukt, vaak al binnen één maand.
Een belangrijke reden hiervoor is dat het aanleren van nieuwe gewoontes lastig is; ons brein kiest vaak de weg van de minste weerstand en houdt vast aan oud gedrag.
Daarnaast is januari, met zijn vele feestjes en nieuwjaarsrecepties, wellicht niet het meest geschikte moment om met goede voornemens te starten. Sommige experts suggereren daarom om op 1 februari te beginnen, wanneer de meeste feestelijkheden voorbij zijn en er meer ruimte is voor focus en structuur.
Goede voornemens
Elk jaar beloven we onszelf van alles: we maken nieuwe plannen en voegen weer iets toe aan de lijst van dingen waar we vorig jaar al niet aan toe kwamen, maar die we dit keer écht gaan aanpakken. Maar wat als je het omdraait? Wat als je jezelf afvraagt waarvan je minder wilt doen? Door bewust te schrappen, creëer je ruimte voor de dingen die je echt verder helpen en er écht toe doen.
Ik vind dat best lastig. Nieuwe ideeën oppakken en groot denken geeft me energie. Maar ik weet ook dat als ik niet eerst keuzes maak en dingen loslaat, ik mezelf tegenkom. Daarom maak ik aan het einde van het jaar een lijstje: wat kan ik minder doen? Wat kan ik uitbesteden? Waar kan ik mee stoppen? Het helpt me om het nieuwe jaar met meer focus en rust te beginnen.
Alleen maar uitdagingen in 2025
Als je als communicatieprofessional binnen de overheid dacht dat je nu eindelijk in rustiger vaarwater zouden komen, dan kom je bedrogen uit. Voortdurende onrust in de landelijke politiek, buitenlandse conflicten die ook in Nederland tot uiting komen en onduidelijkheid over de Spreidingswet zijn slechts enkele ontwikkelingen die jou en je collega’s (in)direct zullen raken in overheidscommunicatie. Maar ook de voortdurend krappe arbeidsmarkt en bijbehorende uitdaging bij het werven van nieuwe collega’s leggen een druk op je als communicatiespecialisten.
Trends centraal in overheidscommunicatie
Allereerst is er een sterke focus op maatwerk: communicatie moet aansluiten bij specifieke behoeften en zorgen van burgers, waarbij gebruik wordt gemaakt van inwonerprofielen. Datagedreven communicatie wordt steeds belangrijker, met technologie die helpt om op basis van inzichten campagnes te optimaliseren. Tegelijkertijd blijven transparantie en authenticiteit essentieel om vertrouwen te herstellen in een samenleving waar kritische houdingen toenemen. Deze waarden zijn van cruciaal belang om effectief in te spelen op maatschappelijke vraagstukken.
Roer om
Daarnaast groeit de nadruk op controle over het eigen digitale systeem. In plaats van volledig afhankelijk te zijn van sociale media, investeren steeds meer overheidsorganisaties in eigen platforms en SEO-strategieën. Dit biedt niet alleen betere grip op de informatievoorziening, maar zorgt ook voor duurzame impact. Tenslotte blijft AI een belangrijke trend, hoewel de toepassing binnen overheidscommunicatie nog beperkt is door wettelijke kaders. Er wordt verwacht dat AI-oplossingen, mits goed geïntegreerd, de komende jaren een waardevolle aanvulling kunnen bieden op de communicatiestrategie.
In deze periode van Sinterklaas, Black Friday en de naderende kerst zien we diverse trends in consumentengedrag. Tijdens Black Friday richten veel consumenten zich op aanbiedingen, vaak gedreven door de stijgende kosten van levensonderhoud. Er is een toenemende voorkeur voor percentagekortingen boven vaste bedragen en e-mailmarketing blijft een krachtige tool om consumenten aan te trekken. Social media en apps spelen een secundaire rol in het beïnvloeden van aankopen.
Online winkelen domineert, maar veel consumenten combineren dit met fysieke aankopen. Loyaliteitsprogramma’s en gepersonaliseerde aanbiedingen zijn hierbij cruciaal. Zo zijn consumenten eerder bereid meer uit te geven bij merken waarbij ze zich betrokken voelen.
Met Sinterklaas en kerst in aantocht stijgt de focus op cadeaus, waarbij speelgoed, elektronica en mode populair blijven. Tegelijkertijd spreiden steeds meer consumenten hun aankopen over meerdere weken om budgettaire redenen of om te profiteren van deals in de aanloop naar kerst.
Kortom, deze periode biedt kansen voor merken om via slimme strategieën in te spelen op koopgedrag, zowel met directe kortingen als met op maat gemaakte promoties.
Geen X meer
Naast een zakelijk account had ik twee voor mijn nieuwsbrieven. Ook ik heb X verlaten. De versoepeling van de regels heeft geleid tot een toename van desinformatie, haatzaaien en reputatieschade voor het platform. Accounts die eerder waren geblokkeerd vanwege ongepast gedrag weer actief gemaakt. Ik wil geen deel meer uit maken van een platform waarvan ik de waarden niet meer ondersteun, zoals vrijheid van meningsuiting die botst met haatzaaien of desinformatie.
Velen met mij verlaten X vanwege de controversiële beleidsveranderingen onder Elon Musk; X wordt steeds meer geassocieerd met controversiële inhoud en minder betrouwbare informatie. Ook veel adverteerders zijn vertrokken vanwege de angst dat hun merk in verband wordt gebracht met schadelijke of polariserende inhoud.
ChatGPT
ChatGPT is voor mij niet meer weg te denken uit mijn huidige werk; ja ook bij mijn Bonen in de pot. En ook privé maak ik zeer regelmatig gebruik van hem/haar (?).
Vooruitzichten
Voor communicatieprofessionals biedt ChatGPT veelbelovende vooruitzichten. In de toekomst zal het waarschijnlijk een nog krachtigere rol spelen in het personaliseren van communicatie, door content af te stemmen op specifieke doelgroepen en contexten met meer verfijning. Daarnaast kan het ondersteunen bij realtime monitoring en analyse van online sentiment, waardoor professionals snel kunnen reageren op veranderingen in publieke opinie en crisisomstandigheden. ChatGPT kan ook steeds beter helpen bij het automatiseren van routinetaken, zoals het beantwoorden van veel gestelde vragen en het opzetten van geavanceerde chatbotfuncties, wat tijd vrijmaakt voor strategisch werk. Verder zal het de mogelijkheden voor diepgaandere data-analyse en trendvoorspelling bieden, waardoor communicatieprofessionals beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen en proactief inspelen op nieuwe ontwikkelingen. ChatGPT lijkt dus een waardevolle tool te worden voor zowel dagelijkse operationele taken als strategische, data-gedreven communicatie.
Hoe gebruiken wij ChatGPT
Communicatieprofessionals gebruiken ChatGPT om hun werk efficiënter en creatiever te maken, onder andere als bron van inspiratie en ideeën voor nieuwe campagnes en content. Het biedt snelle drafts voor persberichten, nieuwsbrieven, social mediaposts en blogs, wat het proces van een eerste versie naar het eindresultaat aanzienlijk versnelt. Daarnaast helpt ChatGPT bij het verfijnen van teksten door suggesties voor betere formuleringen en het aanpassen van tone-of-voice, wat zorgt voor consistentie in stijl. Ook wordt de tool ingezet voor vertalingen, vaak in combinatie met Deepl, om nauwkeurige en snel vertaalde teksten voor een internationale doelgroep te creëren. Verder fungeert ChatGPT als strategische sparringpartner, waardoor professionals kunnen brainstormen over strategieën en creatieve oplossingen. Voor onderzoeks- en trendanalyses kan ChatGPT relevante achtergrondinformatie en statistieken leveren, wat waardevol is voor de onderbouwing van communicatieplannen. Tot slot wordt het ingezet voor interne communicatie en het maken van presentaties, zodat boodschappen helder en gestructureerd kunnen worden overgebracht.
Netwerken is net werken
Netwerken is het actief opbouwen, onderhouden en benutten van relaties met mensen en organisaties om kennis, informatie, kansen of steun uit te wisselen. Het doel van netwerken is wederzijds voordeel, waarbij je door middel van persoonlijk contact en connecties toegang krijgt tot middelen, ideeën, of mogelijkheden die professionele of persoonlijke groei ondersteunen.
Afgelopen week bezocht ik, traditie getrouw, de Noordelijke Promotiedagen. Dit evenement biedt ondernemers en marketing- en communicatieprofessionals waardevolle kansen voor netwerken, het aangaan van samenwerkingen en kennisvergaring. Door informeel contact met potentiële klanten, partners en vakgenoten draagt het bij aan zakelijke groei en inspiratie, met inzicht in recente trends.
Voor marketing- en communicatieprofessionals biedt het bovendien mogelijkheden om vakkennis te verdiepen en zichtbaarheid binnen het noordelijke bedrijfsleven te versterken via workshops en presentaties die relevante inzichten en praktische kennis delen.
Verandering is de enige constante
Ik ben vast niet de enige die zich afvraagt of alles niet elk jaar nóg sneller lijkt te gaan. Ook het afgelopen jaar lijkt verandering de enige constante. Oh, en AI natuurlijk. Stel je voor dat AI een persoon was; als dat het geval zou zijn, heeft het dit jaar absoluut de trofee gewonnen voor meest spraakmakende trendsetter en komt het zeker in aanmerkingen voor de Reuringprijs 2024. Deze innovatie heeft zich zo hardnekkig vastgebeten in onze maatschappij dat het een belediging zou zijn om het als een tijdelijke trend te bestempelen.
Menselijke betrokkenheid
In een wereld waar AI en technologieën een onmisbare rol spelen in onze communicatie, blijft één waarheid onveranderd: de onvervangbare kracht van menselijke betrokkenheid en creativiteit. Terwijl we ons voorbereiden op 2024, herinnert deze tumultueuze en innovatieve tijd ons eraan dat effectieve communicatie niet alleen draait om de tools die we gebruiken, maar om de diepgang van onze verhalen, de authenticiteit van onze boodschappen en het vermogen om verbinding te maken met ons publiek op een menselijk niveau. Laten we de technologie omarmen, maar we mogen nooit vergeten dat het onze menselijke benadering is die de ware impact maakt. Hier ligt de toekomst van communicatie – waar AI ons ondersteunt, maar waar jij als communicatie-expert het verschil maakt.
Verandert de rol en positie van communicatie?
De rol van (interne) communicatie in veranderprocessen binnen organisaties constateer ik dat die rol de afgelopen jaren sterk is veranderd. Dit heeft volgens mij bescheiden mening alles te maken met de toenemende dynamiek in de werkomgeving, technologische ontwikkelingen en de opkomst van nieuwe werkmethoden, zoals agile werken. Waar communicatie in veranderprocessen traditioneel vaak top-down werd uitgevoerd – leidinggevenden die de boodschap naar medewerkers brachten – merk ik tegenwoordig een verschuiving naar een meer participatieve aanpak. Deze aanpak creëert meer eigenaarschap en betrokkenheid bij medewerkers, waardoor veranderingen vaak soepeler worden geïmplementeerd.
Transparantie en vertrouwen
Voor mij is het creëren van vertrouwen een belangrijk onderdeel van verandercommunicatie. Door transparant te zijn over de redenen voor verandering, de gevolgen en de voortgang, zie ik dat angst en weerstand afnemen. Medewerkers willen begrijpen wat er op het spel staat en waarom bepaalde keuzes worden gemaakt. Ik weet ook dat het niet op tijd of volledig communiceren kan leiden tot wantrouwen en een verlies aan motivatie.
Leiderschap en ambassadeurschap
Hoewel leiders een sleutelrol blijven spelen in verandercommunicatie, zie ik ook steeds vaker het belang van ‘ambassadeurs’ binnen de organisatie. Dit zijn medewerkers die als informele leiders hun team of afdeling helpen de verandering actief te ondersteunen en uit te dragen. Dit vergroot het draagvlak en vermindert weerstand, omdat de boodschap wordt gebracht door collega’s die dichter bij de werkvloer staan.
Conclusie
Bij de rol van communicatie bij veranderprocessen zie ik steeds meer dat nadruk lig op interactie, transparantie, technologie en empathie. Waar het vroeger vooral ging om het overbrengen van informatie, is communicatie nu een strategisch middel om medewerkers te betrekken, vertrouwen op te bouwen en veranderingen succesvol door te voeren. Organisaties die deze communicatietrends omarmen, hebben in mijn ogen doorgaans meer succes bij het implementeren van veranderingen.
AI en andere tools
Afgelopen donderdag was ik bij het jaarlijkse vakcongres Communicatiepioniers Groningen voor communicatieprofessionals die in, aan of voor Groningen werken met ‘Herstel Groningen’ als centraal thema. De inleiding die me het meeste is bijgebleven is die van Freye Liemburg. Ze is consultant en laat organisaties kennis maken met AI-tools zoals ChatGPT om hier efficiënter mee om te gaan. Een boeiende lezing over wat ons te wachten staat, en dat heeft me geïnspireerd mijn gedachten hierover met jullie te delen:
Er staan ons mooie ontwikkelen te wachten
Mijn verwachting is dat AI en tools zoals ChatGPT de komende jaren een steeds grotere rol zullen spelen in de marketing- en communicatiesector, vooral op het gebied van personalisatie en automatisering.
AI stelt marketeers in staat om gepersonaliseerde campagnes te creëren door klantgegevens, emoties en gedragspatronen te analyseren. Tegelijkertijd automatiseren AI-gestuurde chatbots en tools voor content creatie routinetaken, wat ons meer ruimte geeft voor strategische en creatieve werkzaamheden.
Daarnaast zullen, naar mijn bescheiden mening, AI-tools real-time inzichten en optimalisaties mogelijk maken, terwijl ze ook een belangrijke rol gaan spelen in de klantenservice en SEO – strategieën. Hoewel AI veel taken efficiënter kan maken, blijft menselijke creativiteit cruciaal om AI effectief in te zetten en ethische grenzen te bewaken.
De grootste uitdaging voor ons marketeers en communicatieprofessionals ligt in het vinden van een balans tussen technologie en de menselijke factor, waarbij AI vooral als een versterkende tool fungeert die productiviteit verhoogt en kansen voor innovatie biedt.
Bonen in de pot